Aktuell erhalten viele Haushalte im EN-Kreis irreführende Werbepost zum Zählerwechsel. In den Schreiben werden die Empfänger aufgefordert, zeitnah einen Smart Meter installieren zu lassen, um angebliche finanzielle Vorteile zu sichern und lange Wartezeiten zu vermeiden. Davor warnt die AVU Netz GmbH jetzt, die nach dem Messstellenbetriebsgesetz der grundzuständige Messstellenbetreiber im Versorgungsgebiet ist und für den Betrieb und die Installation von Stromzählern verantwortlich ist.

Die Werbepost sorgt derzeit für zahlreiche Rückfragen im Kundenservice des Energieversorgers. „Unseren Kunden und Kundinnen sind zurecht verunsichert, erklärt Jens Kattwinkel von der AVU Netz GmbH.  „Wenn ein Zählerwechsel erforderlich ist, informiert die AVU Netz ihre Kundinnen und Kunden immer direkt. Solche Informationen kommen nicht über allgemeine Werbepost.“ Außerdem: beim regulären Zählerwechsel durch die AVU Netz entstehen keine zusätzlichen Kosten, die Preise für den Messstellenbetrieb sind gesetzlich geregelt. Gesetzliche Vorgaben zum Einbau intelligenter Messsysteme betreffen zudem nur bestimmte Verbrauchsgruppen, etwa Haushalte mit mehr als 6.000 kWh/Jahr.

Auch die Verbraucherzentrale NRW hat kürzlich vor den irreführenden Aussagen in solchen Schreiben aufmerksam gemacht und vor vorschnellen Vertragsabschlüssen gewarnt. Die AVU Netz empfiehlt deshalb, Schreiben aufmerksam zu lesen, Angebote genau zu prüfen und sich nicht zu schnellen Entscheidungen drängen zu lassen.

Bei Zweifeln können sich Kundinnen und Kunden jederzeit an den Kundenservice wenden: persönlich in den sieben Kundenzentren sowie in der Kunden-Hotline unter 02332 73800 (Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr) und ist erreichbar via E-Mail an info@avu-netz.de.

Auch bei der Bearbeitung von Netzanschluss-, Netznutzungs- und Einspeiseanfragen kann es aus diesem Grund zu Verzögerungen kommen, diese versuchen wir so gering wie möglich zu halten.