Barrierefreiheitserklärung

Die AVU Netz GmbH ist bemüht, ihren Webauftritt im Einklang mit den für sie geltenden Vorschriften zur Barrierefreiheit sowie der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates barrierefrei zugänglich zu machen. Wir setzen uns dafür ein, allen Menschen – unabhängig von Einschränkungen oder Behinderungen – einen möglichst gleichberechtigten und selbstständigen Zugang zu unseren Informationen und digitalen Angeboten zu ermöglichen.

Diese Erklärung gilt für die Website der AVU Netz GmbH einschließlich seiner Unterseiten. Technisch eigenständige Portale, Subdomains sowie eingebundene Inhalte und Dienste Dritter werden gesondert bewertet. Soweit dort keine eigene Barrierefreiheitserklärung bereitgestellt wird, können Hinweise ebenfalls über die unten genannten Kontaktwege gemeldet werden.

Allgemeine Beschreibung

Auf unserer Website informieren wir über die Strom-, Gas-, Wasser- und Glasfasernetze der AVU Netz GmbH und stellen verschiedene Online-Dienste und Antragsstrecken bereit. Dazu gehören insbesondere Netzanschlussanträge, die Anmeldung und Änderung von Erzeugungsanlagen und steuerbaren Verbrauchseinrichtungen nach § 14a EnWG, Inbetriebsetzungen und Zähleranträge, die Zählerstandserfassung, die Leitungsauskunft, das Installateurverzeichnis sowie Informationen und Meldemöglichkeiten zu Störungen und Wasserstoffbedarfen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist nach dem Ergebnis der Selbstbewertung teilweise mit den Anforderungen an barrierefreie Informationstechnik vereinbar. Die Bewertung orientiert sich an den Vorgaben der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Nordrhein-Westfalen (BITV NRW), der europäischen Norm EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Konformitätsstufe AA. Einige Inhalte und Funktionen sind noch nicht vollständig barrierefrei. Ergänzend steht auf den Seiten ein Assistenz-Tool der digi access GmbH zur Verfügung. Es kann über das Barrierefreiheitssymbol am Seitenrand geöffnet werden und ermöglicht individuelle Anpassungen, zum Beispiel bei Schriftgröße, Abständen, Kontrasten, Farben, Animationen und Bedienhilfen:

  • Seheinschränkungen – Unterstützung für Menschen, die schlecht sehen
  • Texte vorlesen – Hilfestellung für Nutzer, die Probleme beim Lesen von Onlinetexten haben
  • Kognitive Einschränkungen – Hilfestellung beim Lesen und beim Erkennen wichtiger Elemente
  • Neigung zu Krampanfällen – Animationen werden deaktiviert und gefährliche Farbkombinationen reduziert
  • Konzentrationsschwäche – Ablenkungen werden reduziert und ein klarer Fokus gesetzt
  • Screenreader-Unterstützung – zusätzliche Hilfen für die Nutzung mit assistiven Technologien
  • Tastatursteuerung – zusätzliche Hilfen für die Bedienung ohne Maus

  • Individuelle Anpassungen:
    • Schriftgröße
    • Zeilenabstand
    • Inhaltsgröße
    • Wortabstand
    • Schwarz/ weiß
    • Bilder ausblenden
    • Maus Hervorhebung
    • Einfache Schrift
    • Animationen stoppen
    • Ton stummschalten
    • Lichtbalken
    • Lupe
    • Link Hervorhebung
    • Großer Zeiger
    • Virtuelle Tastatur
    • Sättigung
    • Kontrast
    • Video
    • Hintergrundfarbe
    • Textfarbe
    • Linkfarbe
    • Titelfarbe

Das Assistenz-Tool ist ein ergänzendes Angebot. Es ersetzt nicht die barrierefreie technische und redaktionelle Gestaltung der Website und ihrer Inhalte.

Erstellung der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 04.08.2026 erstellt und zuletzt am 04.08.2026 überprüft. Die Bewertung der Website erfolgte durch eine Selbstbewertung. Die Erklärung wird mindestens jährlich sowie nach wesentlichen technischen oder inhaltlichen Änderungen aktualisiert.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte und Funktionen sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:

  • PDF-Dokumente: Insbesondere ältere PDF-Dokumente sind teilweise nicht barrierefrei. Dies kann unter anderem die Dokumentstruktur, Lesereihenfolge, Alternativtexte für Abbildungen und die Bedienbarkeit von Formularfeldern betreffen. Neue Dokumente werden schrittweise barrierefrei erstellt oder überarbeitet. Auf Anfrage stellen wir die enthaltenen Informationen nach Möglichkeit in einer zugänglichen Alternative bereit.
  • Videos: Einige eingebundene Videos enthalten noch keine Untertitel, Audiodeskriptionen oder ergänzenden Textalternativen.
  • Links und Bedienelemente: Einzelne Links oder Schaltflächen enthalten noch keinen ausreichend aussagekräftigen, kontextunabhängig verständlichen Text oder bestehen nur aus einer URL.
  • Tastaturnutzung und Fokusführung: Es gibt Elemente mit versteckten, aber fokussierbaren Inhalten, die zu unerwartetem Verhalten bei der Tastaturnutzung führen können.
  • Externe Portale und eingebundene Drittinhalte: Technisch eigenständige Portale sowie eingebundene Dienste – beispielsweise die Störungsauskunft oder Kartendienste – können teilweise nicht vollständig barrierefrei sein. Auf die technische Umsetzung durch externe Anbieter hat die AVU Netz GmbH nur begrenzten Einfluss.
  • Leichte Sprache und Deutsche Gebärdensprache: Erläuterungen zu den wesentlichen Inhalten und zur Navigation stehen derzeit noch nicht in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache zur Verfügung.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen. Benötigen Sie ein Dokument oder eine Information in einer für Sie besser zugänglichen Form, wenden Sie sich bitte an uns.

Feedback und Kontakt

Ihnen ist auf unserer Website oder in einem unserer Portale eine Barriere aufgefallen oder ein Inhalt ist für Sie nicht vollständig nutzbar? Dann teilen Sie uns dies bitte mit. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular oder schreiben Sie an info@avu-netz.de. Sie erreichen uns außerdem telefonisch unter 02332 73-800 oder postalisch unter AVU Netz GmbH, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg. Bitte nennen Sie möglichst die betroffene Seite oder Funktion sowie das verwendete Gerät, Betriebssystem, den Browser und – soweit relevant – die eingesetzte assistive Technologie. So können wir Ihre Anfrage gezielt prüfen und bearbeiten. Wir prüfen Ihren Hinweis und melden uns innerhalb einer angemessenen Frist zurück.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie auf Ihren Hinweis keine zufriedenstellende Antwort erhalten oder innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung bekommen, können Sie sich an die Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen wenden. Das Ombudsverfahren ist kostenlos. Kontakt: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de. Weitere Informationen und das Antragsformular finden Sie auf der Website der Ombudsstelle.