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Datenschutzbestimmungen

WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH DIE AVU NETZ GMBH

WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONEN-
BEZOGENEN DATEN DURCH DIE AVU NETZ GMBH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

seit dem 25.05.2018 entfaltet die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Wirksamkeit. Der Datenschutz Datenschutz für Bürger in der Europäischen Union wird hierdurch deutlich gestärkt. Als Ihr Netzbetreiber in der Region Ennepe-Ruhr legen wir besonderen Wert auf den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten.
Was bedeutet das für Sie?

Damit Sie die einzelnen Aspekte und Auswirkungen der neuen DSGVO besser einordnen können, geben wir Ihnen mit den nachfolgenden Datenschutzhinweisen gern einen Überblick über Aspekte der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die AVU Netz GmbH und über Ihre erweiterten Rechte, die sich aus dem neuen Datenschutzrecht ab 25.05.2018 ergeben.

Sie finden dort unter dem PunktInformationspflichtenauch Angaben dazu, an wen Sie sich bei Fragen oder im Bedarfsfall wenden können. Bitte geben Sie die Informationen auch den aktuellen und künftigen vertretungsberechtigten Personen und wirtschaftlich Berechtigten sowie etwaigen Mitverpflichteten eines Vertrages weiter. Dazu können zum Beispiel Mitbewohner oder im Zweifelsfall auch uns gegenüber benannte Angehörige zählen. Uns ist bewusst, dass Sorgfalt und Transparenz die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind. Die Einhaltung von Gesetzen und regulatorischen Vorgaben im Generellen ist uns und unseren Mitarbeitern ein ebenso hohes Anliegen wie der rechtmäßige und sensible Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Besonderen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre AVU Netz GmbH

Datenschutzbestimmungen

DATENSCHUTZ

Die AVU Netz GmbH freut sich über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz ist für uns nicht nur gesetzliche Verpflichtung, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhöhung der Transparenz bei unserem täglichen Umgang mit Ihren persönlichen Daten.

Ihre Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, wenn wir gesetzlich dazu berechtigt sind oder Sie uns dazu Ihre Zustimmung gegeben haben. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst.

Bei Ihrem Besuch unserer Webseiten verarbeiten wir personenbezogene Daten. Darüber und über Ihre Rechte möchten wir Sie hier informieren.

1.       Datenverarbeitungen bei Nutzung dieser Webseiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten folgendermaßen:

Technische Bereitstellung der Webseiten

Um Ihnen die Webseiten technisch bereitstellen zu können, erfasst unser Webserver bei jedem Aufruf automatisiert Informationen von Ihrem Browser. Dazu gehören vor allem diese Angaben:

  • IP-Adresse
  • aufgerufene Dateien
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Adresse der Herkunfts-Webseite (Referrer)
  • Speicherung von und Zugriff auf Cookies
  • Aktivierung von Javascript
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Bildschirmauflösung

Wir müssen Ihre IP-Adresse zumindest vorübergehend speichern, damit unsere Webseiten-Inhalte an Ihren Browser ausgeliefert werden können.

Diese Daten werden getrennt von anderen Daten, die Sie unter Umständen an uns übermitteln, gespeichert und nicht mit Daten aus anderen Quellen zusammengeführt.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten auf Grund berechtigter Interessen gestattet. In diesem Fall besteht ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb des Webservers. Um diesen sicherzustellen, muss die Administration über Serverlogfiles Angriffe und Fehlfunktionen des Systems erkennen und nachvollziehen können. Um Angriffsmuster erkennen zu können, werden Zugriffe auf den Server gespeichert. Sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht. Die Daten stehen aus technischen Gründen dem Hosting-Dienstleister zur Verfügung, der uns gegenüber jedoch weisungsgebunden und vertraglich verpflichtet ist.

Borlabs Cookie (Einwilligungsverwaltung)

Wir nutzen einen Dienst der Borlabs GmbH, Hamburg. Er ermöglicht uns, Ihre Einwilligung in die Nutzung von nicht unbedingt erforderlichen Drittdiensten und Cookies einzuholen und zu verwalten.

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich, denen wir unterliegen.

Die Daten werden für 2 Monate im Browser in einem Cookie gespeichert.

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Borlabs finden Sie unter: https://borlabs.io/privacy/

 

Kontaktformular

Wenn Sie uns über eines unserer Kontaktformulare Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet.

Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Das Ausfüllen von Pflichtfeldern ist notwendig, damit wir Ihre Anfragen beantworten und verarbeiten können. Im Übrigen sind Ihre Angaben freiwillig.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf gilt nur für die Zukunft.

An Dritte geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung oder ohne eine andere zulässige Rechtsgrundlage weiter. Es ist nicht auszuschließen, dass unsere technischen Dienstleister Einblick erhalten können; sie sind jedoch zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Google Maps

Auf den Webseiten kommt der Kartendienst Google Maps zur Darstellung interaktiver Karten zum Einsatz. Anbieter ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Durch die Nutzung von Webseiten, in denen Google Maps eingebunden sind, werden Informationen über die Benutzung dieser Website an Google übertragen (etwa IP-Adresse, aufgerufene Internetseite, Datum und Uhrzeit, ggf. Standortdaten).

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit hier erteilen oder widerrufen können:

Die erfassten Daten werden nach Aussage von Google auch zu Google in die USA übertragen. Dort besteht nach derzeitiger Rechtslage kein angemessenes Schutzniveau. Diese Datenübertragung stützt Google auf die aktuellen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Auf die Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, kann Google Ihre Daten direkt Ihrem Google-Konto zuordnen. Wenn Sie diese Zuordnung nicht wünschen, müssen Sie sich vor der Nutzung unseres Internetauftritts bei Google ausloggen. Google nutzt die Daten (auch von nicht eingeloggten Nutzern) nach unserer Kenntnis für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Webseiten. Ein Widerspruchsrecht können Sie direkt gegenüber Google geltend machen.

Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er die Speicherung von Cookies verhindert und JavaScript deaktivieren; in diesem Fall kann die Kartenanzeige jedoch nicht voll nutzbar sein.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy

YouTube

Wir nutzen in unserem Internetauftritt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Dienstanbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Verwendung datenschutzfreundlicher Voreinstellungen speichert YouTube nach eigener Aussage keine Informationen über Nutzer dieser Website, solange sie sich nicht ein Video ansehen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner ist nicht ausgeschlossen. So stellt YouTube eine Verbindung zum Google DoubleClick-Netzwerk her, auch wenn kein Video aufgerufen wird.

Sobald Sie ein YouTube-Video auf unseren Webseiten aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besuchen. Sollten Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sein, weist YouTube die Verbindungs-Informationen Ihrem YouTube-Konto zu. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unserer Website bei YouTube ausloggen oder entsprechende Einstellungen in Ihrem YouTube-Benutzerkonto vornehmen.

YouTube kann mit dem Aufruf eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Wiedererkennungs-Technologien einsetzen (z. B. Device-Fingerprinting). Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen.

Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) umfasst. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Einwilligungs-Einstellungen öffnen und ändern.

Die erfassten Daten können durch den Dienstanbieter auch in die USA übertragen werden. Die Datenübertragung wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält Google in den Datenschutzhinweisen unter https://policies.google.com/privacy bereit.

Doubleclick

Diese Webseite nutzt das Online-Marketing-Tool Doubleclick von Google. Doubleclick setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann Doubleclick mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Doubleclick-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Doubleclick erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Google-Konto zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:

  • durch Widerruf bzw. Nichterteilung Ihrer Einwilligung in den Datenschutz-Einstellungen
  • durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software (insbesondere führt die Unterdrückung von Dritt-Cookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten)
  • durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain www.googleadservices.com blockiert werden, https://adssettings.google.com, wobei diese Einstellung gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO).

Die erfassten Daten werden nach Aussage von Google auch in die USA übertragen. Die Datenübertragung wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Weitere Informationen zu Doubleclick erhalten Sie unter https://www.google.de/doubleclick sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://policies.google.com/privacy.

Web-Fonts von Google 

  • Unsere Website nutzt zur einheitlichen Darstellung bestimmter Schriftarten sogenannte Web-Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten direkt von Google, um sie Ihrem Endgerät korrekt anzeigen zu können. Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google in den USA her. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wird.
    Google verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-U.S.-Privacy-Shield. Der Privacy-Shield ist ein Abkommen zwischen den USA und der Europäischen Union, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards gewährleisten soll.
    Die Nutzung von Google Web-Fonts ist erforderlich, um ein einheitliches Schriftbild auf unserer Website zu gewährleisten. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO dar.
    Weitere Informationen zu Google Web-Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy 

Google reCAPTCHA

  • Wir nutzen den Dienst „reCAPTCHA“ von Google, Inc. Damit soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Webseiten (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder automatisiert bzw. maschinell durch ein Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Webseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Besucher die Seite betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Besuchers auf der Webseite und von ihm getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
    Durch die Zertifizierung nach dem EU-U.S.-Datenschutzschild („EU-U.S. Privacy Shield“) garantiert Google, dass die Datenschutzvorgaben der EU auch bei der Verarbeitung von Daten in den USA eingehalten werden.
    Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Wir als Webseitenbetreiber haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgenden Links: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy und https://www.google.com/recaptcha

Matomo

Diese Website nutzt den Webanalysedienst Matomo, um die Nutzung der Webseiten seitenübergreifend analysieren zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir das Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Die Informationen, die Matomo über Ihre Nutzung dieser Website erfasst, werden auf unserem Server gespeichert (etwa aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), Browser-Typ und Version, verwendetes Betriebssystem). Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Die erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden nicht an Dritte weitergegeben.

Es können Cookies eingesetzt werden, die eine Laufzeit von bis zu 6 Monate] haben. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlager unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs.1 Buchst. f DSGVO), um die Reichweite, Attraktivität und Effektivität unseres Internetauftritts messen und auf Grundlage dieser Erkenntnisse verbessern zu können. 

Sie können Ihre Einwilligung verweigern oder jederzeit widerrufen. In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein Opt-Out-Cookie hinterlegt, das verhindert, dass Matomo Nutzungsdaten speichert. Wenn Sie Cookies löschen, hat dies zur Folge, dass auch das Matomo-Opt-Out-Cookie gelöscht wird. Das Opt-Out müsste dann bei einem erneuten Besuch unserer Seite erneut aktiviert werden.

 

Störungsauskunft

Wenn Sie auf unseren Webseiten eine Störung melden, greifen wir auf den Dienst störungsauskunft.de zurück, der von Westenergie Netzservice GmbH betrieben wird (Florianstr. 15-21, 44139 Dortmund).

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können der Verarbeitung Ihrer Nutzungsdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Einwilligungs-Einstellungen aufrufen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Störungsauskunft erhalten Sie unter: https://störungsauskunft.de/datenschutz

UNPKG (CDN)

Diese Webseiten nutzen das Content-Delivery-Network (CDN) des Open-Source-Dienstes UNPKG.

Das CDN stellt benötigte Daten auf weltweit verteilten Servern zur Verfügung. Dadurch wird eine schnellere Ladezeit der Webseiten, eine höhere Ausfallsicherheit und ein erhöhter Schutz vor Datenverlust erreicht. Durch diesen Abruf können Informationen über Ihre Nutzung der Website (etwa Ihre IP-Adresse) auch an Server außerhalb der EU übertragen und dort verarbeitet. Dies geschieht, sobald sie die Webseiten aufrufen.

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung unserer oben genannten berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, unter anderem zur performanten Bereitstellung unserer Webseiten.

2.       Weitere Datenverarbeitungen

 

Ableseportal

Unter der Adresse https://ablesung.avu-netz.de können Nutzer den selbst abgelesenen Zählerstand an AVU-Netz übermitteln. Diese Datenverarbeitung dient der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).

Die Daten werden an das Energieunternehmen weitergeleitet, das Vertragspartner des Nutzers ist.

Energiedaten

Um Zugang zu den Energiedaten unter https://energiedaten.avu-netz.de zu erhalten, müssen Sie sich als Ansprechpartner mit Kontaktdaten registrieren. Diese Daten dienen ausschließlich dazu, Ihnen den Zugang zum Portal zu gewähren.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung sind die berechtigten Interessen von AVU-Netz und des Vertragspartners von AVU-Netz, um die gewünschten Informationen bereitstellen zu können.

Installateurverzeichnis

Das Installateurverzeichnis führen wir unter der Adresse https://avu-netz.installateur­verzeichnis.online.

Als Verteilnetzbetreiber liegt es in unserer Verantwortung nach § 13 Abs. 2 Netzanschlussverordnung (NAV) bzw. § 13 Abs. 2 Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) sowie § 12 Abs. 2 Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV), das Installateurverzeichnis für unser Netzgebiet zu führen. Diese Datenverarbeitung betrifft Sie, sofern Sie als Installateur in unserem Netzgebiet tätig sind.

Daten zur Person des Installateurs werden zum Zweck der Antragsstellung, Vertragsabwicklung, Zugang zum Einspeise- und/oder Inbetriebsetzungsportal und für z. B. Qualitätssicherung der Systeme des Netzbetreibers erhoben, verarbeitet und genutzt. Zur Prüfung der ordnungsgemäßen Ausstellung und Verlängerung eines Installateurausweises sind daher prüffähige Unterlagen vom Installateur einzureichen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.

Zu diesem Zweck erheben wir mit Hilfe des digitalen Installateurverzeichnisses unseres Auftragsverarbeiters, der eClou GmbH, die folgenden Daten: Anrede, Name, Vorname, Anschrift, Firmenbezeichnung, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer zur schnellen Kontaktaufnahme. Zudem erheben wir Eintragungen in die Handwerksrolle, Angaben zur Fachkraft (Name, Geburtsdatum), Gewerbeanmeldung, Befähigungsnachweise, Nachweis der Betriebshaftpflichtversicherung sowie das Ausweisfoto.

Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt. Als konzessionierter Installateur können Sie sich mit Ihren Log-in-Daten ebenfalls im Inbetriebsetzungs- sowie im Einspeiseportal anmelden.

Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Eintragung erfolgen und kein Installateurausweis ausgestellt werden.

Die Daten werden nach Austragung aus dem Installateurverzeichnis und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.

Einspeiseportal

Zur Anmeldung von Einspeiseanlagen stellen wir Ihnen unser Einspeiseportal zur Verfügung (https://www.einspeiser.avu-netz.de). In Verbindung mit § 49 Abs. 1 und 2 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind wir gemäß den allgemeinen Bestimmungen auf Grundlage der VDE AR-N 4100 Punkt 4.1; VDE AR-N 4105 Punkt 4.1 sowie der VDE AR-N 4110 Punkt 4.1 in seiner jeweils gültigen Fassung dazu verpflichtet, alle für die Anmeldung und Betrieb einer Einspeiseanlage (ggf. inkl. Speicher) erforderlichen Daten zu erheben, um die Netzstabilität zu gewährleisten.

Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst (Anlagenbetreiber) oder werden uns durch das Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen (Anlagenerrichter), welches für Sie tätig ist, im Rahmen der Eintragung mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.

Zur Führung des Einspeiseportals sowie zum Abschluss des Einspeisevertrags verarbeiten wir folgende Daten: Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefon-, Fax- und Mobilnummer sowie zu Abrechnungszwecken beispielweise Steuernummer, Bankdaten und optional ein SEPA-Lastschriftmandat. Für Anmeldung und Betrieb einer Einspeiseanlage (ggf. inkl. Speicher) werden darüber hinaus technische Daten (u. a. Anlagenleistung, Erzeugungsenergieträger, Erzeugungseinheiten etc.) erhoben.

Im Rahmen der Prüfung der Aufnahme ins Einspeiseportal als Anlagenerrichter müssen außerdem Qualifikationsnachweise und Angaben zur Fachkraft wie Name und Geburtsdatum verarbeitet werden. Die bereitgestellten Daten verwenden wir entsprechend unserer Pflicht als Netzbetreiber u. a. zur Betreuung und Unterstützung. Somit können wir Ihnen bei Bedarf jederzeit besondere Vorschriften und Bestimmungen zur Verfügung stellen. Ihre Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.

Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Anmeldung und kein Vertragsabschluss erfolgen.

Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.

Inbetriebsetzungsportal

Als Netzbetreiber stellen wir Ihnen zur Beantragung der Inbetriebsetzung Ihres Netzanschlusses unser Inbetriebsetzungsportal zur Verfügung. Wir sind gemäß §14 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV), §14 der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV), §13 der Verordnung für allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV) dazu verpflichtet, die Kundenanlage in Betrieb zu nehmen und den Netzanschlussnehmer an das Netz anzuschließen.

Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst (Anlagenbetreiber) oder werden uns durch das durch Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen (Anlagenerrichter), welches für Sie tätig ist, im Rahmen der Eintragung mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.

Zur Führung des Inbetriebsetzungsportals verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Anschlussnehmers in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer. Des Weiteren werden technische Daten zur Bestimmung des Verbrauchs- und ggf. Erzeugungszählers (u. a. Zählernummer, Lages des Zählers, Jahresverbrauch, Anlagenspezifikationen etc.) erhoben.

Ihre Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.

Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Inbetriebsetzung der Anlage durchgeführt werden.

Die Daten werden nach Zweckerfüllung sowie nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.

Netzanschlussportal

Wir betreiben das Netzanschlussportal unter der Adresse https://netzanschluss.avu-netz.de.

Als Netzbetreiber sind wir gemäß § 2 der Niederspannungsanschlussverordnung (NAV), § 2 der Niederdruckanschlussverordnung (NDAV) und § 2 der Verordnung für allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV) dazu verpflichtet, mit dem Anschlussnehmer ein Netzanschlussverhältnis vertraglich schriftlich abzuschließen.

Die erforderlichen Daten erhalten wir entweder von Ihnen selbst oder werden uns durch das durch Sie bevollmächtigte Installationsunternehmen, welches für Sie tätig ist, im Rahmen des Vertragsabschlusses mitgeteilt. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

Zur Führung des Netzanschlussportals verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Anschlussnehmers in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon-, Fax- und Mobilnummer. Des Weiteren werden für einen möglichen Vertragsabschluss weitere relevante Daten (u. a. Anzahl der Wohn- und Gewerbeeinheiten, Objektadresse des neuen Netzanschlusses, Netzanschlussleistung, Hauseinführung, Geschosspläne, Vollmachten, besondere Geräte etc.) erhoben. Erforderlichenfalls werden Ihre Daten von uns beauftragten Dienstleistern zur Verfügung gestellt.

Bei Nichtbereitstellung der Daten kann kein Vertragsverhältnis erfolgen.

Zudem erfolgt eine Aufzeichnung bei Stör-Anrufen auf die 02332 73 750 für die Organisation des Entstörungsmanagements für Gasnetzbetreiber und Wasserversorgungsunternehmen.

Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.

Online-Planauskunft

Gemäß der Technische Regel – Arbeitsblatt DVGW GW 118 (A)/ S 118 „Erteilung von Netzauskünften“ und in Form der „Erteilung von Auskünften in Versorgungsunternehmen“ werden Planauskünfte klar definiert. Die Online-Planauskunft setzt diese Vorgaben um und ermöglicht eine diskriminierungsfreie Planauskunft.

Zur Führung der Online-Planauskunft verarbeiten wir folgende Daten: Kontaktdaten des Antragstellers von Auskünften in Versorgungsunternehmen in Form von Anrede, Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon- und Mobilnummer. Des Weiteren werden weitere Angaben zum Unternehmen in Form des Namens, Wirtschaftszweig, Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefon- und Mobilnummer erhoben.

Bei Nichtbereitstellung der Daten kann keine Auftragsverarbeitung erfolgen.

Die Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. wirksam anonymisiert.

Bewerbungen

Sie können Ihre Bewerbung über unsere Internetseiten online einreichen. Dort stehen Ihnen auch spezifische Datenschutz-Informationen für Bewerber zur Verfügung.

Umgang mit Kundendaten

Die AVU Netz GmbH verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden (insbesondere die Angaben des Kunden im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss) zur Begründung, Durchführung und Beendigung von Energieeinspeiseverträgen, Netzanschlussanfragen, Netzanschlussangeboten, Netzanschlussverträgen oder anderen Verträgen im Zusammenhang mit Tätigkeiten als zuständiger Verteilnetzbetreiber nach Art. 6 Abs. 1 b DSGVO. Darüber hinaus werden die Daten aufgrund des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG), zum Zweck der Direktwerbung und der Marktforschung nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie auf Grundlage der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchstaben b und f verarbeitet.

Grundsätzlich werden Daten direkt vom Kunden erhoben (zum Beispiel aus überlassenen Vertragsunterlagen und Dokumenten). Gegebenenfalls erhält die AVU Netz GmbH  auch vom Grund-/Ersatzversorger AVU Zählerstände und weitere Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Netzanschlussangeboten und Netzverträgen verarbeitet die AVU Netz GmbH Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten des Kunden (sog. Bonitäts-Scoring); in die Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Die AVU Netz GmbH behält sich zudem vor, personenbezogene Daten über Forderungen gegen den Kunden bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen des BDSG und der DSGVO an Auskunfteien zu übermitteln. Weiter werden gegebenenfalls im Unternehmensverbund des Dienstleisters zu Verwaltungszwecken personenbezogene Daten übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.

Eine Offenlegung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt – im Rahmen der genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden bevollmächtigten Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern im Rahmen der gesetzlich vorgegebenen Marktprozesse:

  • Marktpartner nach der GPKE und GeLiGas, MaBiS und GaBiGas, Messstellenbetreiber und –dienstleister, Übertragungsnetzbetreiber für die Bilanzierung und Abrechnung von Netzkundenverträgen, Energieeinspeisevereinbarungen, Netzanschlussherstellung und Kundenwechselprozesse. Dies gilt auch für wirtschaftlich sensible Informationen im Sinne von §60 EnWG.
  • Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrechnungen sowie Abwicklung von Zahlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
  • Dienstleister zum Betrieb der IT-Infrastruktur, zum Druck von Abrechnungen und Kundeninformationsschreiben, sowie zum Vernichten von Akten auf Basis von Art. 28 DSGVO.
  • Öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden).
  • Auskunfteien, Kreditversicherer und Scoring-Anbieter für Bonitätsauskünfte und Beurteilung des Kreditrisikos. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung und berechtigte Interessen.
  • Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte um Forderungen einzuziehen, wobei wir den Kunden vor der beabsichtigten Übermittlung in Kenntnis setzen. Rechtsgrundlage sind unsere berechtigten Interessen.

Die personenbezogenen Daten von Kunden werden zur Begründung, Durchführung und Beendigung eines Netzkundenvertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO) so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten des Kunden so lange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse der AVU Netz GmbH an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht. Ob eine Nutzungsberechtigung nach Vertragsende nicht mehr besteht, wird regelmäßig überprüft und bei Wegfall der Berechtigung die Daten nicht mehr verwendet.

DATENSCHUTZ UND DATENAUSTAUSCH

Datenschutz / Datenaustausch mit Auskunfteien / Widerspruchsrecht

Informationen nach Art. 13 DSGVO zum Umgang mit personenbezogenen Daten

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Sinne der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist: AVU Netz GmbH, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg, die Kontaktdaten lauten wie folgt:

 

Telefon: 02332 73-800
Telefax: 02332 73-81900
E-Mail: info@avu-netz.de

Die Datenschutzbeauftragte steht dem Kunden für Fragen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten unter der Adresse AVU Stichwort Datenschutz, An der Drehbank 18, 58285 Gevelsberg, E-Mail: datenschutz@avu.de, zur Verfügung.

2. Die AVU Netz GmbH verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (insbesondere die Angaben des Kunden im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss) zur Begründung, Durchführung und Beendigung von Energieeinspeiseverträgen, Netzanschlussanfragen, Netzanschlussangeboten, Netzanschlussverträgen oder anderen Verträgen im Zusammenhang mit Tätigkeiten als zuständiger Verteilnetzbetreiber nach Art. 6 Abs. 1 b DSGVO zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung nach Maßgabe der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (z. B. des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere § 31 BDSG, des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) sowie auf Grundlage der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b) und f).

3. Grundsätzlich werden Daten direkt aus vom Kunden überlassenen Vertragsunterlagen und Dokumenten erhoben. Gegebenenfalls erhält die AVU Netz  GmbH  auch vom Grund/Ersatzversorger AVU Zählerstände und weitere Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO. Zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Netzanschlussangeboten und unter 3. aufgeführten  Netzverträgen  verarbeitet die AVU Netz GmbH Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten des Kunden (sog. Bonitäts-Scoring); in die Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte fließen unter anderem die Anschriftendaten des Kunden ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Die AVU Netz GmbH behält sich zudem vor, personenbezogene Daten über Forderungen gegen den Kunden bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31  BDSG, Art. 6 lit. b) oder f) DSGVO an Auskunfteien zu übermitteln. Weiter werden gegebenenfalls im Unternehmensverbund des Dienstleisters zu Verwaltungszwecken personenbezogene Daten übermittelt. Rechtsgrundlage  ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

4. Eine Offenlegung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt – im Rahmen der genannten Zwecke – ausschließlich gegenüber folgenden bevollmächtigten Empfängern bzw. Kategorien von Empfängern im Rahmen der gesetzlich vorgegebenen Marktprozesse:

  • Marktpartner nach der GPKE und GeLiGas, MaBiS und GaBiGas, Messstellenbetreiber und –dienstleister, Übertragungsnetzbetreiber für die Bilanzierung und Abrechnung von Netzkundenverträgen, Energieeinspeisevereinbarungen, Netzanschlussherstellung und Kundenwechselprozesse. Dies gilt auch für wirtschaftlich sensible Informationen im Sinne von §60 EnWG.
  • Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrechnungen sowie Abwicklung von Zahlungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
  • Dienstleister zum Betrieb der IT-Infrastruktur, zum Druck von Abrechnungen und Kundeninformationsschreiben, sowie zum Vernichten von Akten. auf Basis von Art. 28 DSGVO.
  • Öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z.B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden).
  • Auskunfteien, Kreditversicherer und Scoring-Anbieter für Bonitätsauskünfte und Beurteilung des Kreditrisikos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 b, Art. 6 1 c; Art. 6 Abs. 1 f und DSGVO und § 24 Abs. 1 BDSG neu
  • Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte um Forderungen einzuziehen, wobei wir den Kunden vor der beabsichtigten Übermittlung in Kenntnis setzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 f DSGV
     

5. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Begründung, Durchführung und Beendigung eines Netzkundenvertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO) solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke  erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten des Kunden solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse der AVU Netz GmbH an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht. Ob eine Nutzungsberechtigung nach Vertragsende nicht mehr besteht, wird regelmäßig überprüft und bei Wegfall der Berechtigung die Daten nicht mehr verwendet.

6. Der Kunde hat gegenüber der AVU Netz GmbH Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

7. Der Kunde kann jederzeit der Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung gegenüber der AVU Netz GmbH widersprechen, dies gilt auch für den Fall der Email-Werbung an Vertragskunden auf Basis § 7 Abs. 3 UWG;

8. Der Kunde hat das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen,   Kavalleriestr. 2 – 4, 40213 Düsseldorf) zu wenden, wenn er die Verarbeitung seiner Daten durch die AVU Netz GmbH für unrechtmäßig hält oder die  Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

Videoüberwachung

Video-
überwachung

Weitere Datenschutzinformationen zu Videoüberwachung finde die hier:

Videoüberwachung

3.       Ihre Rechte

Als betroffener Person stehen Ihnen die folgenden Rechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind:

  • Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
  • Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO

 

Sie besitzen das Recht, Ihre erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zudem haben zudem Sie das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren.

4.       Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragte

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

AVU Netz GmbH
An der Drehbank 18
58285 Gevelsberg

Telefon: 02332 73-800
Telefax: 02332 73-81900
E-Mail: info@avu-netz.de

Die externe Datenschutzbeauftragte erreichen Sie über fox-on Datenschutz GmbH, Pollerhofstr. 33a, 51789 Lindlar, E-Mail: dsb@fox-on.com, www.fox-on.com.

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  • D-58285 Gevelsberg